DISCOUNT - PRODUCTS

Veelgestelde vragen:

Algemeen:

Wat is een IP?
Antwoord:
Het Internetprotocol, meestal afgekort tot IP, is een deel van het systeem dat gebruikt wordt om computernetwerken met elkaar te laten communiceren op netwerken, zoals het internet.
Sinds 20 juli 2004 worden binnen het internet twee versies van het Internetprotocol ondersteund, de versies IPv4 en IPv6. De eerste domeinen die van IPv6 gebruikmaken zijn Japan en Korea.
IPv4 wordt in tegenstelling tot veel andere protocollen door alle computers op het internet ondersteund.
Het Internetprotocol is een onderdeel van een die nodig is voor communicatie. In combinatie met het Transmission Control Protocol wordt wel over gesproken. Een ander veelgebruikt protocol dat samen met IP gebruikt kan worden is het User Datagram Protocol.
Iedere afzonderlijke computer die via IP met andere computers communiceert moet een uniek adres hebben. Aanvankelijk had iedere netwerkkaart een vast adres. Wegens het gebrek aan adressen wordt nu door gebruikmaking van NAT en DHCP meestal een tijdelijk of een intern IP-adres (IP-nummer) toegewezen.

Wat is het maximaal aantal gebruikers?
Antwoord:
Het maximaal aantal gebruikers dat gebruik kan maken van de camera is 10. Houd er rekening mee dat de prestaties van het systeem minder worden naarmate er meer gebruikers gelijktijdig van de camera gebruik maken.


Installatie:

Ik kan de camera niet benaderen via het internet?
Antwoord:

• ActiveX component is niet goed geinstalleerd.
• De IP-poort die door de camera wordt gebruikt wordt geblokkeerd door een firewall of anti-virus software. Probeer een andere poort of schakel de firewall of anti-virus software tijdelijk uit om te testen.
• Port mapping is werkt niet. Lees de handleiding van uw router/modem voor meer informatie of vraag Uw Netwerkbeheerder. Nb: IP camera's ondersteunen Upnp

Ik zie geen beelden?
Antwoord:
De video wordt verstuurd door de ActiveX controller. Als deze niet goed is geinstalleerd is het niet mogelijk om video te zien. Dit probleem kunt op de volgende manieren oplossen:
1. Installeer “IP Camera Tool” vanaf de CD, ActiveX controller wordt gelijktijdig geinstalleerd?aanbevolen?.
2. Download de ActiveX controller en zet de beveiliging van Internet Explorer als volgt:
2.1 In Internet Explorer in het Tools menu kies "Internet Opties". Selecteer de "Beveiliging" tab.
2.2 Maak een aangepast-nivo aan:

• Enable:Download unsigned ActiveX controls
• Enable:Initialize and script ActiveX controls not marked as safe
• Enable:Run ActiveX controls and plug-ins

Kan ik draadloos en bedraad netwerk gelijktijdig gebruiken?
Antwoord:
Het is niet aan te bevelen om beide netwerken gelijktijdig te gebruiken. Hierdoor kunnen er fouten optreden.
De draadloze camera's hebben allemaal een RJ45 aansluiting. Bij deze systemen kunt u dus kiezen of u draadloos of via een netwerkkabel wilt werken.

Niet uitvoeren bewegingen bij starten IPCAM.001?
Antwoord:
De IPCAM.001 voert bij het opstarten een pan-tilt beweging uit om het volledige bereik te testen en komt in de middenpositie tot stilstand. Deze beweging is noodzakelijk voor het functioneren van de camera, en is daarom niet uit te schakelen.

Waarom werkt mijn camera wel lokaal maar niet extern?
Antwoord:

• Een firewall kan de communicatie blokkeren. Een firewall moet worden geconfigureerd om de camera van buiten uw lokale netwerk toegankelijk te maken. Vraag uw systeem beheerder dit voor u te doen.
• Controleer of uw IP camera geen conflict heeft met andere webservers op uw netwerk.
• De standaard routering kan een probleem zijn. Controleer uw router instellingen, sta toe dat uw camera van buiten (WAN) benaderd wordt.

Problemen:

Ik ben de gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
Antwoord:
Om de gebruikersnaam en wachtwoord te herstellen druk de reset knop minimaal 5 seconden in. Na het loslaten worden de gebruikersnaam en wachtwoord weer naar de fabrieksinstellingen gezet.
Fabrieks instellingen:

• gebruikersnaam: admin
• wachtwoord: <geen wachtwoord>

Problemen met bandbreedte?
Antwoord:
The image frame rate is subjected to the following factors:

• Network bandwidth
• PC performance, network environment and display preference setting (brightness, theme, etc.)
• The number of visitors (Too many visitors will slow down the image frame rate.)
• Choice of switch or hub (Use a switch for multiple IP Camera Servers rather than a HUB.)